Le profil de l’activité de l’entreprise est l’expédition et le transport nationaux et internationaux. L’objectif principal de l’entreprise est de répondre aux exigences légales, de répondre aux besoins et aux exigences des clients, notamment dans le domaine de la haute qualité et de la sécurité des services de transport.
Les objectifs de qualité auxquels nous sommes confrontés sont :
- veiller à la qualité et à la sécurité des services de transport fournis,
- la recherche de la pleine satisfaction du client,
- construire des relations de partenariat avec les clients et les fournisseurs en connaissant leurs besoins et leurs attentes,
- mise en œuvre complète et opportune des services,
- améliorer la qualification des salariés et du management en termes d’exigences de qualité et de sécurité des prestations fournies, d’exigences légales et de normes de référence applicables,
- souci de la protection de l’environnement naturel,
- amélioration continue de la qualité des services,
- adaptation continue des services conçus aux besoins du marché et aux exigences spécifiques des clients,
- investir dans de nouvelles technologies et de nouveaux services nécessitant des connaissances spécialisées
- mise en œuvre du processus de transport d’une manière conforme aux exigences de la législation, ISO 9001:2015
Ces objectifs sont atteints grâce à :
- étudier les attentes et les perceptions de nos clients pour créer des services en adéquation avec leurs attentes,
- le respect absolu des exigences légales applicables dans l’organisation, relatives aux services de transport fournis et aux produits transportés,
- une définition claire des responsabilités et des pouvoirs de la direction et des représentants,
- définir et mettre en œuvre des objectifs de qualité,
- construire les meilleures relations possibles entre les salariés, améliorer en permanence les compétences des salariés en termes d’éducation, de formation, de compétences et d’expérience,
- fournir les ressources nécessaires et impliquer pleinement la direction dans le développement et l’amélioration du système de management de la qualité ISO 9001:2015
- évaluer régulièrement l’efficacité et l’efficience de la politique adoptée et des objectifs poursuivis,
- livrer les médicaments aux destinataires autorisés dans les meilleurs délais,
- documentation permanente des activités,
- documenter et enquêter sur les écarts par rapport aux procédures établies,
- prendre des mesures correctives, correctives et préventives,
- vérification et validation du système de management de la qualité et amélioration continue du système
La Direction Générale, en examinant périodiquement le fonctionnement du système, vérifie la politique de gestion de la qualité et l’adapte aux conditions changeantes. La politique qualité est connue de tous les employés de la Société et communiquée à tous les clients intéressés. Sur la base de la politique ci-dessus, des objectifs détaillés et mesurables ont été adoptés, dont la mise en œuvre est analysée dans le cadre de revues réalisées périodiquement par la Direction Générale de la Société.
Natalia Skrojc, représentante de la gestion de la qualité
